Meldungen

27.10.09	Zweites Revisionsverfahren zum Thema Wettbewerb
	In einem Urteil v. 24. September 2009 hat der 3. Senat des Bundesverwaltungsgerichts in Leipzig gegen die beklagte Kammer Westfalen-Lippe entschieden. Es ist mit dem Grundrecht der freien Berufsausübung nicht vereinbar, einem niedergelassenen Zahnarzt die Verwendung eines Logos zu untersagen, mit dem schlagwortartig auf die Einhaltung von geprüfter Qualitätsstandards eines Franchise-Unternehmens hingewiesen und zugleich eine Internetadresse angegeben wird, die nähere Informationen über die Standards und ihre Kontrolle enthält. In letzter Instanz hat der Senat Punkt für Punkt deutlich Stellung zur Position der Zahnärztekammer Westfalen-Lippe genommen und deren Bescheide an die Kläger "rechtswidrig gewesen sind".
	Es ist schon ein starkes Stück, dass eine Zahnärztekammer über fünf Jahre auf rechtswidrigen Positionen zum Nachteil einer Praxis beharrt – so lange bis ein Bundesgericht die Verhältnisse richtig stellt. Aber es ist verständlich: schwache Praxen fürchten sich vor informierten Patienten und verlangen Schutzmaßnahmen von der Kammer, die dem gern nachkommt. Eine qualitative Differenzierung zahnärztlicher Leistungen ist eben nicht erwünscht.
	Dr. Armin Jäkel

10.08.09	TruDent obsiegt in letzter Instanz über Zahnärztekammer Schleswig-Holstein
	Mit einer Entscheidung v. 26. 02. 2009 ( I ZR 222/06 ) hat der Bundesgerichtshof die vorangegangenen Urteile des Landgerichts Kiel und des Oberlandesgerichts Schleswig-Holstein aufgehoben und die Klage der Zahnärztekammer abgewiesen. Die Klägerin trägt die Kosten des Verfahrens.
	Mit wünschenswerter Deutlichkeit hat der 1. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs festgestellt, dass die Beanstandungen der Zahnärztekammer zu Unrecht erfolgt waren. Dabei handelte es sich um eine Werbemaßnahme der TruDent (damals MacDent) AG, die in Form eines Gewinnspiels auf die TruDent-Website hinweisen sollte. Die klagende ZÄK S.-H. hatte die Inhalte der verwendeten Werbepostkarte als nicht sachangemessen und interessengerecht für potentielle Patienten eingestuft. Die verwendeten Aussagen seien berufswidrige anpreisende und herabsetzende Werbung. Dem widersprach der Bundesgerichtshof und stellte fest: "Für die Beklagte, die weder selbst zahnärztliche Leistungen anbietet noch den ihr angeschlossenen Zahnarztpraxen eine besonders definierte Behandlungsform vorgibt, sondern lediglich ein Konzept anbietet, eine Zahnarztpraxis nach von ihr kontrollierten und zertifizierten Standards zu führen sowie im Rahmen eines Marketingkonzepts dafür zu werben, besteht zudem ein besonderes Interesse, auf ihre von dem üblichen Angebot eines niedergelassenen Zahnarztes abweichende Tätigkeit werbend hinzuweisen." Die Feststellung des Bundesgerichtshofs, dass 'Geprüfte Qualitätsstandards' keineswegs dem üblichen Angebot einer Zahnarztpraxis entsprechen und werbende Hinweise darauf erlaubt sein müssen, dürfte einen Schlussstrich unter die jahrelangen Bemühungen verschiedener Zahnärztekammern ziehen, die gesamte deutsche Zahnheilkunde als Ergebnis eines homogenen Qualitätsniveaus zu sehen. Tatsächlich sind sogar die einzelnen Elemente des Qualitätssicherungskonzepts von TruDent nur in geringem Umfang Realität in deutschen Zahnarztpraxen. Dies betrifft schon die Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems und die weitreichende Garantie für Zahnersatz. Das umfassende QS-Konzept wird nicht einmal im Promille-Bereich umgesetzt. Wichtig in diesem Zusammenhang ist auch, dass die Herausstellung besonderer Qualitätsstandards vom BGH weder als herabsetzend noch anpreisend gewertet wurde, wie von der klagenden Zahnärztekammer behauptet wurde. Den gesamten Text des Urteils finden Sie hier.
	Dr. Armin Jäkel

19./20.06.2009	Jahrestreffen der TruDent-Partner, diesmal an Bord der MS Color Magic
	Unterwegs von Kiel nach Oslo und zurück bei gutem Wetter und außergewöhnlichem Ambiente. Nicht nur ein maritimer Touch, sondern tatsächliche Seefahrt bildete den Rahmen für hochklassige Fortbildung und konzentrierte Arbeit an Bord. Die teilnehmenden Kollegen waren ausnahmslos begeistert und wünschten sich eine Wiederholung. Arbeitstechnisch effizient, atmosphärisch familiär. Mit Rücksicht auf die Kollegen, denen fester Grund unter den Füßen wichtig und die Anfahrt nach Kiel zu lang ist, werden wir die nächsten Jahrestreffen dennoch wieder an Land verlegen. Aber … eines Tages wird sicher auch wieder ein Schiff unser Fortbildungshotel sein. "Navigare necesse est" wussten schon die oft zitierten alten Römer, nachdem sie schmerzliche Erfahrungen mit den seefahrenden Phöniziern gemacht hatten. Persönlich brauche ich immer wieder einen langen Blick auf die freie See, um die Erdkrümmung an der Kim auch tatsächlich sehen zu können. Insgesamt eine starke Veranstaltung unter allen Aspekten!



	Armin Jäkel

17.11. 08

Ein abwechselungsreiches Programm bot das diesjährige TruDent-Partnertreffen in Düsseldorf.

Am 14. und 15. November kamen Zahnärztinnen und Zahnärzte zusammen, um sich fortzubilden, neue TruDent-Kollegen kennenzulernen und andere wiederzusehen, denen man schon in vergangenen Jahren begegnet war.

Neben fachlichen Fortbildungen im Bereich Funktion, QM im Praxislabor, Betriebswirtschaft und Marketing kam auch der Meinungsaustausch nicht zu kurz. Nachdem das Parodontitis-Präventions-Programm mit der TK inzwischen über ein Jahr läuft, bot das Treffen eine gute Gelegenheit, mit einem Vertreter der TK über die bisherigen Erfahrungen mit dem Programm zu diskutieren.

Auch die Praxisteams waren mit angereist. Spezielle QM- und Kommunikations-Fortbildungenen wurden ergänzt durch einen "Fitness"-Tag mit einem Personal-Trainer. Informationen zum Thema Ernährung, Sport und Entspannung kombiniert mit gymnastischen Übungen, boten viele Anregungen, die sich auch im Praxisalltag umsetzen lassen.

Beim gemeinsamen Abendessen am Freitag wurde deutlich, dass der TruDent-Gedanke nicht nur praktische Aspekte wie Fortbildung und Marketing hat. Es fanden sich Kolleginnen und Kollegen zusammen, die ein gemeinsames Bewusstsein verbindet. Qualitätssicherung ist erkennbar das Grundanliegen der Zahnärzte und die Basis eines intuitiven, fast familiären Gemeinschaftsgefühls. Dieser unausgesprochene Konsens und das Gefühl, zu einem besonderen "Club" tüchtiger Kollegen zu gehören, bestimmten die Atmosphäre.

Insgesamt eine rundum gelungene Veranstaltung – das war der Tenor am Ende der Veranstaltung bei der letzten gemeinsamen Tasse Kaffee – bis zum nächsten Mal. Da sehen wir uns wieder!

09.08	Dr. Wolfgang Bröhr, Zahnarzt in Mönchengladbach, wurde von den Lesern der Rheinischen Post zum beliebtesten Zahnarzt seiner Heimatstadt gewählt. Den Artikel finden Sie in unserem Pressespiegel.
	In einer Serie “Gladbachs beliebteste Ärzte“ vertritt Dr. Bröhr die Zahnärzte. Wir gratulieren Dr. Bröhr zu dieser Einschätzung seiner Mitbürger sehr herzlich. Sie ist das Ergebnis einer langen systematischen und transparenten Praxisführung. Dr. Bröhr war im April 1999 als einer der ersten Teilnehmer in einer Pilotgruppe zu MacDent – unter diesem Namen startete TruDent zunächst – gekommen und ist seit neun (!) Jahren unser Vertragspartner. In dieser Zeit hat er seine Prophylaxeabteilung zu einer tragenden Säule seines Unternehmens entwickelt. Dass er als Zahnarzt seinen Patienten hohe Qualität schuldet, ist Bröhrs Grundüberzeugung. Folgerichtig ist ihm sein Engagement für das Qualitätssicherungskonzept von TruDent nicht schwer gefallen. Wir gratulieren ihm zu diesem großen Erfolg und wünschen einfach: Weiter so ! Dr. Armin Jäkel und das TruDent-Team

09.11.07	Namensänderung - aus MacDent wird TruDent
	"TruDent Zahnärztliche Behandlungskonzepte AG" ist der neue Name der bisherigen MacDent AG. Firmenpolitik, Geschäftszeile und Mitarbeiterstab bleiben unverändert.
	"Die Vorsilbe 'Mac' ist im allgemeinen Sprachgebrauch immer mehr mit der Bedeutung von 'billig' behaftet", sagt Vorstand Dr. Armin Jäkel. "Wir aber bieten im Team mit unseren Franchisenehmern und Partnern genau das Gegenteil: nämlich exzeptionelle, nachgewiesene Güte." Der neue Name stellt sicher, dass es nicht zu weiteren Verwechselungen mit Discount-Anbietern wie etwa McZahn kommt.
	Das Franchise-System TruDent steht für lange Garantiezeiten beim Zahnersatz, ständige Fortbildungstätigkeit der Zahnärzte, ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem und die stichprobenartige Nachuntersuchung von behandelten Patienten. Dafür bürgt das Qualitätssiegel von TruDent, auf das sich Patienten bei jeder entsprechend gekennzeichneten Praxis verlassen können.
	Prophylaxe zum halben Preis
	Im Fokus der TruDent AG steht seit Juli dieses Jahres der Sondervertrag mit der Techniker Krankenkasse (TK) zu einem Parodontitis-Präventionsprogramm für alle Versicherten ab dem 18. Lebensjahr. Dabei übernimmt die TK die Hälfte der Behandlungskosten, die sie über TruDent mit den beteiligten Zahnärzten abrechnet.

03.07.07

Kick-off-Veranstaltung für Parodontitis- Präventionsprogramm ( PPP ) der TK

Am 30. Juni fand in der Lüneburger Heide die Start-Veranstaltung für das Parodontitis-Präventions-Programm ( PPP ) statt, das drei Wochen vorher zwischen der Techniker Krankenkasse und MacDent vereinbart wurde.

Vertreter beider Vertragspartner erläuterten den annährend komplett angereisten Partnerpraxen Details und Verfahren, die in diesem Zusammenhang vereinbart worden waren. Die Managementverträge zwischen MacDent und den Partnerpraxen wurden unterzeichnet und die ersten Drucksachen an alle Praxen ausgegeben, die ab sofort für die Teilnahme freigegeben sind. Eine ausführliche Diskussion konnte Klarheit in letzten Fragen schaffen, die inzwischen als Verbesserung in Verfahrensanweisung und Formblätter eingeflossen sind.

Die MacDent AG arbeitet nun systematisch an einer verbesserten Flächendeckung ihrer Partnerpraxen, um nachfragenden Patienten möglichst bald ortsnahe Adressen anbieten zu können. Gleichzeitig wird die Ausbildung neu hinzukommender Praxen im Feld Qualitätsmanagement zügig vorangetrieben. Eine notwendige Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Programm ist nämlich u.a. die Zertifizierung eines praxis-implementierten QM-Systems nach der ISO 9001:2000. Um eine unerwünschte lokale Ballung von MacDent-Praxen zu vermeiden, werden zunächst solche Praxen angesprochen, die der Zentrale bekannt sind, sowie aktive Bewerbungen geprüft.

Für weitere Auskünfte steht auch die Internetpräsentation der TK zur Verfügung.

Dr. Armin Jäkel

11.06.07	TK schließt Vertrag nach § 73c SGB V zur Parodontitis-Prävention mit MacDent
Basis ist das MacDent-Qualitätssicherungspaket	Die Techniker Krankenkasse (TK) und die MacDent AG haben am 08.06.2007 einen Sondervertrag zur Parodontitis-Prophylaxe geschlossen. Versicherte, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, können sich in ein spezielles Prophylaxe-Programm einschreiben, das ihnen u.a. zweimal jährlich eine professionelle Zahnreinigung bietet. Das Konzept umfasst außerdem diagnostische, Motivations- und Instruktionsleistungen. 50 % der Kosten – diese laufen außerhalb des Budgets – trägt die TK. Beteiligte Patienten zahlen ihren Anteil direkt an die Praxis. Die MacDent AG fungiert als Management-Gesellschaft, die Verträge mit ihren Partner-Praxen einerseits und der TK andererseits unterhält. Sie begleitet das Programm fachlich und sorgt im Rahmen der durchgeführten Praxis-Checks für eine vertragsgemäße Erfüllung des Programms. Gleichzeitig übernimmt sie die finanzielle Abwicklung des Anteils der Krankenkassen.
	Seit 1.April 2007 sind Verträge nach § 73c SGB V möglich. Der Gesetzgeber hat dies ausdrücklich als Wettbewerbselement eingeführt. Erstmalig können sich Kostenträger nun entscheiden, mit welchen Anbietern sie Sonderverträge schließen wollen und die Schwerpunkte der Partnerauswahl selbst bestimmen. Ausschlaggebend für die Wahl der MacDent AG war die langjährige Erfahrung mit einem konsequenten Qualitätssicherungspaket, das neben verdreifachten Garantiezeiten für Zahnersatz auch eine Fortbildungskontrolle, fachliche Qualitätseckpunkte, ein zertifiziertes Qualitätsmanagement-System (ISO 9001:2000) und nicht zuletzt jährliche Stichprobenuntersuchungen von Behandlungsergebnissen enthält. Das Angebot eines Schlichtungsverfahrens für Patienten rundet das Paket ab. Neu hinzukommende Vertragspraxen werden erst nach Freigabe durch die MacDent AG beteiligt. Dabei ist insbesondere die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems als wesentlicher Prüfstein für die Strukturqualität der Praxis wichtig.
	Die Techniker Krankenkasse dokumentiert mit dieser Sonderleistung, dass sie ein elementares Interesse an der Gesundheit ihrer Mitglieder hat. MacDent andererseits hat nicht nur als erste Organisation innerhalb der Dentalfamilie ein Konzept entworfen und etabliert, das den berechtigten Qualitätsinteressen der Patienten und Kostenträger gerecht wird, sondern hat diesen Weg in ihrer siebenjährigen Firmengeschichte mit Konsequenz verfolgt. Der Grundgedanke war, dass Zahnärzte, die sich einer hohen Qualität verschrieben haben, diese auch zeigen sollten, damit Patienten – und inzwischen auch Kostenträger – die Wahl haben zwischen billigem Preis und solider Qualität.
	Dr. Armin Jäkel

16.05.2006

ZÄK Schleswig-Holstein unterliegt endgültig im Rechtsstreit mit MacDent
um das Qualitästsiegel

Das Qualitätssiegel der MacDent AG ist nach einer Entscheidung des OLG Schleswig v. 11. April 2006 nicht anpreisend, nicht irreführend und damit nicht berufswidrig. Zahnärztekammer Schleswig-Holstein in zweiter Instanz abgewiesen.

mehr hierzu: "Dicke Bretter gebohrt"

24.01.2006

EU Osterweiterung - MACDENT im Baltikum

KAARLI HAMBAPOLIKLINIK in Tallinn / Estland hatte zu Jahresbeginn 2005 die MacDent AG mit der Einrichtung und Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems nach der internationalen Norm ISO 9001:2000 beauftragt. Inzwischen wurde der Vorgang abgeschlossen und die Klinik zertifiziert.

[ mehr hierzu ]